Terms and Conditions
بإتمام الحجز عبر موقع نوڤيتا سبا أو أي من قنواتها، تُقرّين بموافقتك على الشروط التالية.
طبيعة الخدمة
نوڤيتا سبا خدمة سبا منزلية نسائية حصرياً. تقدَّم الخدمات في منزل العميلة داخل مدينة الرياض — في الأحياء المعلنة على الموقع. لا تُقدَّم الخدمة للرجال تحت أي ظرف.
الحجز والدفع
يُدفع كامل مبلغ الخدمة مقدّماً عند الحجز. لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام الدفع. تظهر الأسعار على الموقع بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.
تعديل الموعد
يمكن تعديل موعد الحجز بشرط إبلاغنا قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل عبر واتساب أو الموقع. التعديل بعد هذه المهلة غير مضمون ويخضع لتوفّر الأخصائية.
الإلغاء والاسترداد
لا يوجد إلغاء بعد تأكيد الحجز، ولا يُسترد المبلغ المدفوع. في حال عدم استقبال العميلة للأخصائية خلال 15 دقيقة من وصولها، يُعتبر الموعد ملغياً تلقائياً ولا يُسترد المبلغ.
وصول الأخصائية
قد يختلف وقت وصول الأخصائية بحدود 30 دقيقة قبل أو بعد الموعد المحجوز بسبب ظروف الطريق. هذا نادر، لكنه وارد ولا يُعتبر تأخيراً يستوجب إلغاءً أو استرداداً.
التزامات العميلة
تلتزم العميلة بتوفير مكان مناسب ونظيف لتقديم الخدمة داخل المنزل، واستقبال الأخصائية في الوقت المحدد. العميلة مسؤولة عن دقة العنوان ورقم التواصل المُدخلَين عند الحجز.
الباقات وبطاقات الإهداء
لا يمكن الاستفادة من الباقات أو بطاقات الإهداء بعد انتهاء تاريخ صلاحيتها المحدد. لا تُستبدل الباقات أو بطاقات الإهداء بمبالغ نقدية. الباقات شخصية ولا تُحوَّل لشخص آخر إلا إذا كانت بطاقة إهداء مصممة للتحويل.
حدود المسؤولية
نوڤيتا سبا غير مسؤولة عن أي تأثيرات صحية ناتجة عن عدم إفصاح العميلة عن حالتها الصحية قبل الجلسة. يُنصح بإبلاغ الأخصائية بأي حالة صحية أو حساسية أو حمل قبل بدء الخدمة. في حال وجود ضرر بممتلكات العميلة أثناء تقديم الخدمة، يُرفع الأمر لإدارة نوڤيتا سبا للتحقق والمعالجة.
التعديل على الشروط
تحتفظ نوڤيتا سبا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُنشر التعديل على الموقع ويسري من تاريخ نشره. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يُعتبر قبولاً بالشروط الجديدة.
التواصل
لأي استفسار أو شكوى، تواصلي معنا عبر واتساب: 966539965042+